Retur produse de marochinarie 
(genti, rucsacuri, portofele, curele)

Poți returna produsele de marochinarie (genti, rucsacuri, portofele, curele) cumpărate de pe site-ul ivone.ro  în termen de 14 zile de la data primirii lor. Poți schimba produsele în termen de 14 de zile de la data comandării lor.

Pentru schimb se vor respecta aceleași condiții ca și în cazul unui retur, așa cum sunt descrise mai jos.

​

Pentru a schimba sau returna articolele de marochinarie, te rugăm să te asiguri că acestea sunt în ambalajele originale, au toate etichetele atașate și nu prezintă urme de deteriorare sau uzură. 

Dacă produsul de marochinarie returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare, nu are etichetele atașate sau este într-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a-l refuza.

​

Pentru transportul returnarii produselor de marochinarie,  nu trebuie sa-ti faci griji! Va trimitem noi, curierul, dar costul transportului va fi suportat de catre dumneavoastra.

​

Info: Pentru retur, va rugam sa ne scrieti pe adresa de email :elenjerieintima@gmail.com sau sa ne scrieti prin intemediul formularului de contact, de pe site.

Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitati să ne contactați. Vă răspundem cu cea mai mare plăcere.
De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a face retur trebuie să specificați și modalitatea de compensare, alegând dintre:
1. înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs de pe stoc.
2. primirea banilor înapoi.

1. Dacă alegeți prima variantă (anume înlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) și din acest lucru rezultă o diferență de bani, se va proceda în felul următor:
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, atunci noi vă vom returna diferența în contul dumneavoastră bancar.
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai scump, atunci veți plăti diferența ca la orice alta comandă, la primirea coletului.
 

2. In cazul în care alegeți varianta de rambursare a banilor, atunci trebuie să ne comunicați pe e-mail contul dumneavoastră bancar ( si anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alături de titularul cardului ).

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar.

Coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc.

După recepția mărfurilor de la dvs. și verificarea produselor, în termen de maxim 14 zile lucratoare vom efectua viramentul sumelor datorate.
Potrivit legislației în vigoare (Ordonanța de urgență 34/2014), privind produsele achiziționate la distanță, aveti la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului să ne anuntați despre intenția de a returna produsele.

​

Puteți alege între:

1.repararea produsului.
2. înlocuirea produsului.
3.reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative.

Excepție fac cazurile în care produsele au defect de fabricație. In acest caz, vom suporta noi costurile returului.

Vă informăm că înainte de expediere produsele sunt verificate atent, inclusiv cu poze, iar eventuale stricăciuni aduse produselor livrate implică refuzul schimbului sau al returului.